Навстречу клиенту: ценности официального сервиса Тойота

Главная цель компании Тойота — создание надежного и безопасного автомобиля, который будет соответствовать всем требованиям покупателя.

Этих же принципов придерживаются и официальные дилеры. Их сотрудники сделают так, чтобы ремонт и обслуживание автомобиля было на самом высоком уровне. В этом им помогают основополагающие принципы компании.

Доступность и оперативность

Принцип бережливого производства, который был разработан компанией Тойота, означает, что готовые продукты не хранятся на складе, так как все выпускается по мере необходимости, ни больше ни меньше. Это значит, что у дилера всегда в наличии оригинальные запасные части.

За счет улучшения логистики сроки доставки деталей минимальные. При этом качество обслуживания остается на высоком уровне.

Благодаря постоянному контролю сотрудник сервиса знает, на какой стадии находится ремонт автомобиля и что нужно сделать, чтобы избежать неполадок и вовремя отдать отремонтированную машину.

Если ремонт затягивается, дилерский центр уведомляет клиента об этом заранее.

Качество

Сотрудников центра обучают на базе компании ООО «Toyota Мотор». Они регулярно подтверждают квалификацию и повышают ее. Благодаря профессионализму, наличию фирменных инструментов и оригинальных запчастей автомеханики качественно обслуживают и ремонтируют любые машины вне зависимости от пробега и года выпуска: и обновленную Toyota Camry, и подержанную Тойота Rav4.

Лучше всех автомобили Тойота знают именно сотрудники дилерских центров и, значит, могут быстро и качественно провести диагностику и отремонтировать машину.

Открытость

Компания Тойота постоянно проводит опросы, чтобы изучать и учитывать мнение и рекомендации клиентов дилерского центра по обслуживанию автомобиля. Каждый клиент индивидуален, и сотрудники готовы решить любые проблемы и всегда обсуждают с владельцем авто все изменения, возникающие при ремонте или обслуживании.

В автосервисе есть панорамное окно, через которое можно наблюдать за ходом ремонта своего автомобиля.

Какая бы машина не попала в сервисный центр: Тойота FJ Cruiser с пробегом или новенькая Тойота Prado, сотрудники «Тойота Центр Минск» на ул. Орловская, 88 качественно отремонтируют и обслужат авто, руководствуясь клиентоориентированными принципами компании Тойота.